◎43330◎グローバル企業でのカスタマーセンター プロジェクトマネジャー

2020/11/26 11:50:26
業種
人材紹介・転職支援
職種
営業
社名
Centre People
必要な語学力
高度に仕事で使える
雇用形態
フルタイム
ビザ
YMS(旧ワーホリ)可 学生可
担当者
Japan Team
電話番号
02076213581
メールアドレス
エリア名
City , London

グローバル企業のコールセンター事業部門において、カスタマーセンターの統括マネジャーを募集。複数のカスタマーサービス拠点を統括し、企業側顧客との密なリレーションシップを担当いただきます。
****こちらのポジションは勤務地がルーマニア(ブカレスト)もしくはロンドンとなります(ロンドン勤務の場合は毎月1週間程度のブカレスト出張が必須となります)

■ 職務内容
・ 各法人顧客先との密なコミュニケーション
・ 各顧客先企業毎のカスタマーサポートプランの戦略立案・実行・進捗管理
・ 案件の運用管理(各国のKPI進捗の確認と対応)
・ 各国のオペレーションスタッフ、マネジャーの取りまとめ・リード
・ 対顧客先企業への運用状況の報告、改善項目の提案、実施、案件拡大に向けた提案、契約交渉等の折衝
・ 各種プロジェクトマネジメント

■ 求める人物像
・ 3年程度以上の法人営業、チーム管理経験者優遇
・ CX Management (カスタマーエクスペリエンス マネジメント)経験者有風
・ CRMベンダーやシステムベンダーにおけるマネジメントや営業の経験
・ アカウントマネジメント、B2B、クライアントマネジメント経験
・ IT、メディア、デジタル系業界での経験者優遇
・ VIPカスタマーサービス、法人・個人向けカスタマーサービス経験
・ ビジネスレベルの英語力、日本語力必須(営業や社内外の折衝、資料作成など)
・ グローバル企業での勤務経験、多国籍企業での経験者優遇
・ ヨーロッパ等の海外含む出張が可能な方
・ 高度なPCスキル(Microsoft Excel, Word, PowerPoint) 保持者

■ 条件
契約形態: 正社員
勤務地: 在宅勤務可能、ロンドン、もしくはブカレスト(ルーマニア)
※ロンドンベースの場合は1ヶ月に1週間程度のブカレスト出張が可能な方(COVID19の状況による)
給与: Up to 40k (ご経験により)+ ボーナス(業績により)+福利厚生
スタート: ASAP(交渉可能)
ビザ: ご経験によってビザサポート可能

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