〇〇　ITサポート・サービス管理事務　〇〇

IT関連企業にて、Quality Assurance オフィサーとして1stライン、2ndラインオペレーションのモニタリング、顧客へのカスタマーサポート/リエゾン、事務作業などを担当いただきます。

□業務内容
1stラインサポート業務(サポート、2nd/3rdラインへのエスカレート　など)
業務効率化(各ライン連携、チケットシステムなど)
内部でのコミュニケーションサポート
内部Quality assuaranceに関する業務
業務手順や規約に基づいて業務フローの確認
スタッフのHealth and Safety管理
セキュリティや品質管理の問題の最小化
新規加入スタッフのトレーニング　　など

□求めるスキル
サポートエンジニア経験
ビジネスレベルの日本語、英語力
MS officeツール
対顧客、内部とのコミュニケーションスキル(日英語)
ITインフラ関連(ネットワーク、サーバー、Windows関連)があれば尚良し
ISO9001/27001知識があれば尚良し

□条件その他
給与　£20-25K/年、経験により相談
勤務地　London
時間　月～金、37.5時間/週
その他福利厚生

ご興味のある方は、タイトルに「Quality assurance Officer　VAC-13623希望」と明記、ビザの種類と期限を明記の上、英文履歴書をお送りください。

✉　info@access-appointments.com
☏ 020-3968-5596