〇〇 ITサポート・サービス管理事務 〇〇

2020/11/27 18:02:08
業種
人材紹介・転職支援
職種
会計・事務・総務 , カスタマーサポート/ヘルプデスク
社名
Access Appointments Consultancy Limited
必要な語学力
全般的に仕事で使える
雇用形態
フルタイム
担当者
Access Appointments
電話番号
020-3968-5596
メールアドレス
エリア名
City , London

IT関連企業にて、Quality Assurance オフィサーとして1stライン、2ndラインオペレーションのモニタリング、顧客へのカスタマーサポート/リエゾン、事務作業などを担当いただきます。

□業務内容
1stラインサポート業務(サポート、2nd/3rdラインへのエスカレート など)
業務効率化(各ライン連携、チケットシステムなど)
内部でのコミュニケーションサポート
内部Quality assuaranceに関する業務
業務手順や規約に基づいて業務フローの確認
スタッフのHealth and Safety管理
セキュリティや品質管理の問題の最小化
新規加入スタッフのトレーニング  など

□求めるスキル
サポートエンジニア経験
ビジネスレベルの日本語、英語力
MS officeツール
対顧客、内部とのコミュニケーションスキル(日英語)
ITインフラ関連(ネットワーク、サーバー、Windows関連)があれば尚良し
ISO9001/27001知識があれば尚良し

□条件その他
給与 £20-25K/年、経験により相談
勤務地 London
時間 月~金、37.5時間/週
その他福利厚生

ご興味のある方は、タイトルに「Quality assurance Officer VAC-13623希望」と明記、ビザの種類と期限を明記の上、英文履歴書をお送りください。

✉ info@access-appointments.com
☏ 020-3968-5596

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