コンシェルジュ（コールセンターやホスピタリティ経験を生かせます！）

コンシェルジュ（VIPの要望に応える）
◆未経験歓迎／試用期間後リモートワーク可／英語力が活かせます！

＜業界大手の一員として、VIPにおもてなしの心をもってサービスを提供しましょう！＞
ブラックカードの保有者や高級車の購入者など、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している当社。あなたには、ホテル予約やチケット手配といったお客様対応をお願いします。旅行や食事、エンタメ、海外など希望や適性にあった部門をメインで担当しましょう。

＜あらゆる要望に応えるエキスパートに＞
ホテルやレストランの予約、ライブや演劇のチケット手配、ブランド品やワインの購入…など、幅広い要望が寄せられます。自ら調べて提案するため、プライベートでも役立つさまざまな知識が身につきます。富裕層のお客様と接することで、価値観も広がるでしょう。

＜仕事の流れ＞
▼お客様からの問い合わせ
まずは受電担当が対応。その後、ホテル予約やチケット手配など内容に応じて各部門に取り次がれたら対応スタート。ヒアリング内容はログに記録します。

▼ご要望に対応
社内のデータベースやインターネットを駆使して提案内容を検討。世界中22都市に800名以上のエキスパートが在籍しているので、社内システムを通じて適宜相談可能です。

＜たとえばこんな要望が…＞
・◎◎のライブチケットがほしい
⇒代理購入できる場合は手配。正規ルートで購入が難しい場合も、会社のネットワークを駆使して入手できることもあります。難しい場合は代案を提案することも。

・海が好きな母の還暦祝いがしたい
⇒食事の好みなどを伺い、オーシャンビューのフレンチレストランなど2～3案を提案します。

そのほか、「バリ島でおすすめのレストランが知りたい」「この女優さんが着ている服がほしい」「お母さまやお子さまの誕生日を祝いたい」といった要望に対応します。

＜求めるスキル＞
・日本語ネイティブ、英語日常会話レベル
・明るくポジティブなコミュニケーション力のある方
・カスタマーサポートもしくはホスピタリティ経験者優遇

＜条件その他＞
・勤務地：355 Euston Rd., London NW1 3AL, United Kingdom
・勤務時間：週5日勤務のシフト制（7-23時内の8時間勤務）
・お給料：26K～29K　

ご興味のある方は履歴書をryokohamada@tengroup.comまで（人事/濱田宛て）送付ください。

また、Teamsにて面接を行っております。面接希望日も併せてご連絡ください。（面接予定日；平日のUK時間朝７時から10時の間にスタートいたします。/30分ほどお時間をいただければと存じます。）

お気軽にお問合せお待ちしております。