★★日系機関にてリテールの店舗管理責任者を募集★★

ポジション：リテールマネージャー
給与：GBP 32K
勤務地: ロンドン
時間： フルタイム（時間外勤務あり）

ポジション概要：
リテールショップとオンラインショップの運営管理者です。
すべてのお客様を温かくお迎えするため、リテールエクスペリエンスチームを管理します。
ショップやスタンドでのお買い物を楽しんでいただき、商品を通して日本の文化に触れていただきます。
リテールエクスペリエンスチームのモチベーションを高め、ポジティブな職場の雰囲気を維持し、リテールの売上目標やチームのKPIが達成されるようサポートします。ショップでのお客様からの問い合わせのエスカレーションポイントとなり、ショップフロアでチームを指導し、サービス基準、行動、価値観の模範となります。

主な職務内容：
- チームを管理し、モチベーションを高め、顧客サービスと目標達成のための販売に集中させる。
- 商品ラインについて常に最新情報を入手し、チームメンバーが商品トレーニングを受けられるようにする。
- 常に最新の情報を入手し、チームがすべてのショップ施設、展示会、イベントを宣伝できるようにする。
- 販売促進をリードし、チームにフィードバックを提供し、生産性とカスタマーサービスを向上させる。
- 日本の美的で洗練されたショッピング環境を維持し、ショップ全体の小売ディスプレイの優れた実行と維持を確実にする。
また、ショップ、ブース、ウィンドウのビジュアル・ディスプレイのセットアップをサポートする。

ショップ・オンラインショップ業務
- 日々の業務チェックリストを実施し、小売環境とチームの効率的かつ安全な運営を確保する。
- 小売スペースに商品が補充され、きれいに陳列されていることを確認する。
- 1日を通して適切な人員配置ができるよう、1日のスケジュールを計画し、提供する。
- チームに朝のブリーフィングと両シフトの開始時と終了時の引き継ぎブリーフィングを提供する。
- お客様からのお問い合わせ、クレーム、返金、交換に対応する。
- ショップでのプロモーションや体験の実施をサポートする。
- 清掃チームやメンテナンスチームと連携し、すべての売り場が常に清潔に保たれるようにする。

チームマネジメント
- チームの日常的な監督を行い、オペレーション要件が満たされていることを確認する。
- リテールシステムの運用機能についてチームをトレーニングする。
- チームにリテール業務プロセスを教育し、これらのプロセスが常に遵守されていることを確認する
- 1対1、レビュー、懲戒、休暇申請など、チームのメンバーのライン管理

資格と経験：
- 3年以上のリテールマネジメント経験（ハイエンドリテールでのチームマネジメント経験を含む
- 学士号または同等の学位
- ハイエンドリテールでの販売に特化したブランドでの管理職またはデューティマネージャーの経験
- チームをリードし、モチベーションを高める経験および能力
- 優れた対人スキルを有し、お客様を歓迎するよう模範を示すことができる
- 日本および日本文化に対する感受性と理解
- EPOSやその他のリテール関連システムの使用に習熟していること
- MSオフィススイートの全システムに習熟していること
- 細部への卓越した注意力と集中力
- 組織全体の同僚と協働できる有能な協力者
- 高いビジネス英語力を有すること
- 確立された効果的なコミュニケーションスキルによる卓越した水準の顧客サービス
- マルチタスクをこなし、細部に気を配りながら仕事の優先順位をつける能力
- 組織、計画、問題解決能力が高く、時間管理能力に優れていること

職場環境：
- 約8割が店頭業務、約2割が事務関連業務となります。
- 標準労働時間は1日8時間
- 週末、夜間、銀行休業日を含むローテーション勤務となります。
- クリスマス商戦のピークとなる12月は、休日出勤が制限される場合があります。
- その他、時間外のプロジェクトやイベント関連業務が発生する可能性があります。

ビザ：
英国で制限なく勤務可能なビザをお持ちの方（YMS、PSWはご応募いただけません）

恐れ入りますが、書類選考を通過された方にご連絡させて頂きます。予めご了承ください。
皆様からのご応募をお待ちしております。

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≪当該求人にご興味をお持ちの方≫
・ Eメール：（emika.yamauchi@jac-recruitment.com）
「リテールマネージャーに応募希望/問い合わせ希望」
ＣＶを添付の上、上記の担当者までメールをお送り下さい。

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