【33k/IT経験不要】IT オペレーションセンターでのサポート業務（シフト制）

IT オペレーションセンター サポートエンジニア

ビジネス IT
会社所在地 ドックランド
給与: 33,000 GBP/年
オフィス勤務 
（４日日勤、４日休み、４日夜勤のシフト勤務となります。）

仕事内容

ITオペレーションセンター(ITOC)の24時間365日シフトエンジニアとして、第1および第2レベルのサポートとして、ネットワーク/モバイルサービス/IoTサービス/顧客サービスの早期復旧に重要な役割を果たす。
ネットワーク/モバイルサービス/IoTサービス/顧客サービスの障害やトラブル発生時の早期復旧に重要な役割を果たす。ベンダー、通信事業者、携帯電話会社、サードパーティ、その他関連組織と連携し、顧客の期待に応え、あるいはそれ以上のサービスを提供するための様々な技術的タスクを遂行する。オペレーションの観点から新しいサービスや製品の提供に貢献する。ラインマネージャーから与えられた業務を遂行し、強力なチーム作りに貢献する。顧客満足度を高めるため、全ての業務をプロフェッショナルかつタイムリーに遂行すること。

必要条件
MS Office Excel、Word、PowerPoint、Visioの知識と熟練度。ネットワークインフラ、セキュリティ、サーバーまたは仮想化のメンテナンスとインストールに関する知識と熟練度。
流暢な英語力（口頭および書面）。様々なサービスポータル、チケット、Eメール、電話での問い合わせに対する回答を調査し、入手する能力。すべての顧客レベルにおいて、実績のあるカスタマーサービスと対面経験があること。
通常の勤務時間外でも勤務可能な方。
強力な時間管理

現在多数の応募をいただいているため恐れ入りますが、書類選考を通過された方にご連絡させて頂きます。
皆様からのご応募をお待ちしております。

※ご応募に関しては在宅勤務を実施しておりますので、ご不便お掛け致しますが、お問い合わせ頂く際は、以下のメールアドレスまでご連絡お願い致します。当社担当者より折り返しご連絡させて頂きます。
メールアドレス：masaumi.chaen@jac-recruitment.com
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