ITサポートエンジニア（昼夜シフト）

【ポジション】ITサポートエンジニア（昼夜シフト）
【雇用形態】正社員
【勤務形態】フルタイム
【週の勤務時間】38.6時間（4日間（12時間 8:00 - 20:00）、4日休み、4日間夜勤（12時間 20:00 - 8:00））
【給与】～£32,000 + £1,300シフト手当
【勤務地】オフィス勤務

応募者はイギリスで就労可能なビザを取得している必要があります。

【仕事内容】
27x7シフトエンジニアとして、IT運用センター（ITOC）で1次および2次サポートを担当し、ネットワーク/モバイルサービス/IOTサービス/顧客サービスの障害やトラブルが発生した際の早期復旧に重要な役割を果たします。ベンダー、キャリア、モバイルオペレーター、第三者機関、その他関連組織と連携し、顧客の期待を上回るために様々な技術的タスクを実行していただきます。運用の観点から新サービスや製品の提供に貢献します。

【必要条件】
・MS Office Excel、Word、PowerPoint、Visioの知識
・ネットワークインフラストラクチャ、セキュリティ、サーバー、または仮想化の保守およびインストールの知識
・流暢な英語スキル（口頭および書面）が必要です。
・さまざまなサービスポータル、チケット、メール、および電話の問い合わせを調査し回答できるスキル。
・すべての顧客レベルでのカスタマーサービス経験
・柔軟なアプローチ、要求された場合に通常の勤務時間外で働くことができる。
・強力な時間管理/マルチタスクおよび組織スキル。
・顧客、同僚、および関連する第三者ベンダーとの良好なコミュニケーション。
・CCNP/CCNA、JNCIP認定、IoT/モバイルネットワーキングの経験があると尚良し。
・OSI 7層全体でのネットワークまたはPC/サーバーの実装およびトラブルシューティングの豊富な経験