🔵🔵ヘルプデスクエンジニア (顧客先オンサイト) Ref: 23085🔵🔵

Ref: 23084
【タイトル】 　 ヘルプデスクエンジニア(顧客先オンサイト)
【雇用形態】　 正社員
【給料】　　　　 £32,000＋交通費支給
【勤務地】　　 ロンドン
【開始時期】　 決まり次第すぐ
【職務内容】
• 顧客先にて、EMEA地域のエンドユーザーと対面、電話、メール、またはコラボレーションツールを通じて対応
• 技術的な問題に対する一次対応およびエスカレーション窓口としてユーザーをサポート
• デスクトップ／ノートPCのサポートスキル、ネットワークおよびPCの導入と最適化
• 顧客のPCおよびネットワークに関する詳細な計画立案と設計の理解
• 日常のサービス提供を含むPC／ネットワーク／デスクトップのセキュリティ設定
• マイグレーション計画と実施、PCおよびコールセンターシステム（DCサーバー含む）のサポート
• 概念実証テストおよび受入テスト、ベンダー交渉と管理
• 新機能やサービスの開発と導入
• PC／デスクトップセキュリティシステムの構築および撤去
• プロジェクトおよびサービス提供のスケジュール管理
• 収益性を考慮したシステム導入の検討
• チケッティングシステムの活用／更新

【応募要件】
• Microsoft Windows 10/11、ウイルス対策ソフト、Microsoft 365、Windows Server、Active Directory管理、仮想化、クラウド（AWS、Azure）、Office／メール、スイッチ／ルーター／IP電話、Box、リモートアクセス（SSL-VPNなど）、ファイアウォール製品などに関する幅広い知識とスキル
• 技術的な問題に関するメールや電話での問い合わせに対応し、解決策を見つける能力
• 顧客対応経験があること
• タイムマネジメント、マルチタスク、および組織スキルに優れていること
• 時間厳守および出勤信頼性
• 管理業務に精通し、EMEA地域の顧客サービス全体を積極的にサポートする意欲
• プロジェクトや保守契約作業における顧客会議への参加
• 顧客保守に関する関連文書のファイルサーバーでの管理

※お問い合わせの際は, 「ヘルプデスクエンジニア (顧客先オンサイト) Ref: 23085」 をお知らせください