コンシェルジュ（電話、メール、チャット対応/英語＆日本語）

Ten Group コンシェルジュ（日本語＆英語対応）

Ten Groupは、世界中の富裕層会員・カード会員向けに、ライフスタイルマネジメントおよびコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。私たちのミッションは、「世界で最も信頼されるサービス企業になること」

旅行・グルメ・エンターテインメント・ライフスタイルに関する幅広いリクエストに対し、パーソナライズされた提案と手配を通じて、お客様に“期待を超える体験”を提供しています。

Ten Groupのコンシェルジュは、世界中の富裕層会員やカード会員のお客様に対し、旅行・レストラン・エンターテインメント・ライフスタイルに関するご要望を、オーダーメイドで提案・手配するポジションです。

単に「予約を取る」だけではなく、お客様一人ひとりの好みや状況を理解し、最適な提案を行うことで、特別な体験を創り出していきます。

お客様の日常や人生の大切な瞬間を、より豊かにする“パーソナルコンシェルジュ”としてご活躍いただきます。

具体的な仕事内容
-国内外のレストラン予約
-ホテル・航空券・旅行プランの提案および手配
-コンサート、スポーツ、イベントチケットのリサーチ
-ギフトや特別なサプライズの提案
-会員様からのさまざまなご相談への対応
-海外チームやパートナーとの連携（英語使用あり）

仕事の流れ
-お電話やメールにて会員様からご依頼を承る
-ご依頼内容についてリサーチ・情報収集を行う
-最適な選択肢やアイデアをご提案する
-ご要望に沿って予約・手配を行う
-必要に応じて代替案もご用意し、お客様へご案内する

※単なるオペレーション業務ではなく、お客様一人ひとりに合わせた提案力が求められるポジションです。

この仕事の魅力
世界中の情報・体験に触れられる
最新のレストラン、ラグジュアリーホテル、旅行先、イベントなど、常に新しい情報に触れながら働くことができます。
“ありがとう”を直接感じられる
お客様の特別な旅行や記念日、大切な体験をサポートするため、感謝の言葉を直接いただける機会が多い仕事です。
ホスピタリティ＋提案力が身につく
単なるカスタマーサポートではなく、「相手に合わせて最適な提案をする力」が磨かれます。
グローバルな環境

世界各国のメンバーと連携しながら働くため、英語力や国際感覚を活かし、さらに伸ばせる環境です。

応募資格
-母国語レベルの日本語力
-社会人経験1年以上
-日常会話レベル以上の英語力

応募歓迎
-接客経験や電話応対経験
-向上心を持って業務に取り組める方
-自発的に行動できる方
-基本的なPCスキルをお持ちの方（Outlook / Teams 等）

こんな方に向いています
-人を喜ばせることが好きな方
-旅行・グルメ・ホテル・エンタメが好きな方
-接客やホスピタリティ経験を活かしたい方
-英語を使ってグローバルに働きたい方
-マニュアル通り”ではなく、自分で考えて提案したい方
-SNSやグルメサイトで人気店を調べるのが好きな方
-ワインやホテル、旅行など何かに強いこだわり・知識をお持ちの方

★コンシェルジュ未経験者も多数活躍中 ★英語以外の語学スキルも活かせます

研修制度
入社後は数週間程度の研修をご用意していますので、未経験の方も安心してスタートいただけます。

研修では、Ten Groupの理念、各種サービスの基礎知識、社内システムの操作方法、電話応対やビジネスマナーなどを学んでいただきます。

勤務時間：UK時間7:00〜23:00の間で実働8時間
シフト制（土日祝勤務含む）
完全週休2日制
リフレッシュ休暇あり
5年ごとの勤務で約1か月の休暇取得可能
給与

年俸制：24K〜

※経験・スキルを考慮のうえ決定します。 ※年俸の1/12を毎月支給します。

昇給：年1回
賞与：年4回

勤続5年ごとに追加賞与支給あり

Ten Groupで働く魅力
Ten Groupでは、「誰かの期待を超えること」に情熱を持つメンバーが、世界中で活躍しています。

お客様に寄り添いながら、自分自身も新しい体験や知識に触れ続けられる環境で、ホスピタリティと提案力を磨いてみませんか？

応募をご希望の方は、CVをryokohamada@tengroup.com までご送付ください。

メール件名または本文に、「MixBからの応募」とご記載をお願いいたします。

担当：濱田