1年で2倍に！今年ドイツ展開｜カスタマーサポート（日中フルタイム）募集

【私たちについて — 解いている課題】
母国外で生きる方々には、本当に食べたい母国の食べ物が入手困難、あるいは手に入れることすらできない、という課題があります。国際結婚、留学、単身赴任、挑戦など、母国外に住む理由はさまざまです。辛い時、あと一歩頑張りたい時に「食」から元気をもらった経験は、誰しもあるはずです。

WASOは、これまで食べることができなかった母国の味を、世界中のどこにいても食べられるインフラを創っています。

【事業について】
WASOは、自社で企画開発・製造から、販売サイトの運営、配送網までを一貫して手がける、ロンドン・パリを拠点とするオンライン製造小売り（オンラインスーパー）です。

上記課題を解決すべく、店舗型では扱えないニッチで種類豊富な商品や、欧米の規制で輸入できない商品も、自社の製造機能によってお届けし、「本当に食べたい母国の食べ物が手に入らない」という課題をグローバルに根本解決しようとしています。
店舗を持たないオンライン販売と自社製造の掛け合わせを武器に、売り上げは前年比2倍で成長し、人数も倍以上に拡大しています。

2020年3月にロンドンで開始し、現在イギリス全土で展開。今年の初めからはパリにも進出し、年内にはドイツ展開を予定しています。2030年までに日本食以外のジャンルも含め7カ国での展開を目指しています。

【仕事内容】
WASOのサービスの根幹となるフロントエンドで、お客様対応から自社配送オペレーションの運営までを担っていただく、日中・フルタイムのポジションです。

・お客様対応 — 電話・メール・LINE等での問い合わせ対応
・配送オペレーション — 自社配送網を支える現地ドライバーのマネジメント、配送ルートの管理
・オペレーション改善 — 現場の課題を見つけ、仕組みで解決する

日本人・香港人をはじめ、あらゆるお客様をファンにし、WASOの強みである自社配送を支える、事業の根幹となる役割です。

【こんな方を歓迎します】
・事業目的に共感してくださる方
・成長への意欲と前向きさ、感情の起伏が激しくない方
・指示を待たず、自ら巻き取り推し進められる方
・事業を一気に大きくしていくことに面白みを感じられる方
・PC操作がタッチタイピング含めスムーズにできる方
・未経験可

【入社後のキャリア】
・カスタマーサポート／配送オペレーションを起点に、オペレーション部門の他チームや管理（コーポレート）などへの配置転換の道があります。やる気と実績があれば、会社を舞台に活躍の場をどんどん広げられます。
・WASOはイギリス・日本・フランスに拠点があり、一部の職種ではシンガポールやEU各国から勤務するメンバーもいます。イギリスでの勤務を経て、他国で活躍を続ける社員もいます。

【報酬】応相談（おいしい昼食無料！）
【勤務形態】フルタイム
【勤務日時】日中（8:00〜夕方）。詳しくは面接でお問い合わせください

【チーム・投資家紹介】
下記採用サイトにて紹介しております！
https://waso-hiring.notion.site/waso-careers

【メディア掲載】
テレビ東京 日経スペシャル 未来世紀ジパング、毎日新聞 正月特集、フジテレビ ホウドウキョク、クーリエジャポン、その他ニュース及び雑誌

【代表より】
母国を離れても、本当に食べたい母国の味を、世界中のどこにいても届けたい——その想いでWASOを始めました。目指すのは、ユニクロのように世界中で支持される「食のインフラ」です。 新しいことにチャレンジしたい人、成長したい人、海外で挑戦したい人。一緒に世界を変えましょう。

Founder & CEO 吉村 俊宏

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https://waso.uk
Instagram：https://www.instagram.com/waso.tokyo/
X (WASO): https://x.com/WASO_tokyo
X (Yoshimura): https://x.com/ToshiYoshimura

下記メールアドレスへのご連絡お待ちしております。ビザの種類と期限および応募ポジション（カスタマーサポート／日中フルタイム）を記載し、履歴書もしくはCVを添付の上、hr@waso.ukまでご連絡ください。
書類審査に通過した方のみご連絡させていただくことご了承いただけますと幸いです。