◎ HY47560 ◎ 日系IT企業がヘルプデスクエンジニアを募集！
- 大手IT企業でインフラサポート業務／国際的な環境／交通費支給 (Zone 6迄) -
ロンドンにある日系ITソリューション企業にてヘルプデスクエンジニア(オンサイト)を募集。
本ポジションでは、エンドユーザー向けの1次・2次ITサポートを中心に、Microsoft 365、ユーザーアカウント、PC・モバイル端末の管理、サーバー・ネットワーク障害の初期対応、セキュリティアラートや脆弱性・パッチ状況の確認などをご担当いただきます。
英語での顧客対応力とITサポート経験を活かしたい方に適しています。
【求人番号：HY47560】お問い合わせの際は求人番号をご記載ください。
【職務内容】
• 顧客先での対面、メール、電話、リモートアクセス、チャットによる1次・2次ITサポート
• ITサポートチケットシステムを使用した問い合わせ・障害対応の記録、管理、更新
• Microsoft 365、ユーザーアカウント、エンドポイント端末などの日常的な管理
• PC、モバイル端末、周辺機器のセットアップ、交換およびサポート
• PC・モバイル端末へのソフトウェアのインストール、設定およびテスト
• Windows Server障害発生時の初期切り分けおよび専門チームへのエスカレーション
• Router、Switch、Firewallなどネットワーク障害発生時の基本的な確認、情報収集およびエスカレーション
• セキュリティアラート、脆弱性、パッチ適用状況などの確認および運用サポート
• セキュリティ・ITインシデント発生時の初期調査、封じ込め支援、証拠収集およびエスカレーション
• 外部サポートベンダーおよび社内専門チームとの連携
• 顧客とのオペレーションミーティングへの参加および関係構築
• 作業手順書、設定変更記録、サポート履歴、顧客向けレポートなどの作成
• 必要に応じた早番・通常勤務時間外のサポートおよび海外出張
【応募要件】
• オンサイトITサポートまたはヘルプデスクでのカスタマーサービス経験
• PC、モバイル端末、周辺機器、一般的なビジネスアプリケーションに関する1次・2次サポート経験
• Microsoft 365、ユーザーアカウント、エンドポイント・デバイス管理に関する知識・経験
• Windows 11、Microsoft Office、アンチウイルス・エンドポイントセキュリティツールに関する知識
• Windows Serverの基本的な管理および障害切り分けに関する知識
• ビジネスレベルの英語力
• 顧客志向が高く、責任感を持って正確かつ迅速に業務を進められる方
歓迎要件
• Active DirectoryまたはEntra IDのユーザー管理経験
• Router、Switch、Firewallなどネットワーク製品の基礎知識
• Prisma、Microsoft Defenderなどのセキュリティツールに関する知識
• ITIL Foundation、Microsoftまたはエンドポイントサポート関連資格
【勤務条件】
• 勤務地： ロンドン
• 勤務形態： 出社ベース（オンサイト）
• 給与： ～£39,000レベル（経験・能力に応じて決定）
• 雇用形態: 短期契約 2026年9月1日～2027年8月31日
• 勤務時間： 週35時間（月～金／8:00～16:00または9:00～17:00）
• 開始時期： 決定次第
• その他： 必要に応じて早番、緊急時の時間外対応、海外出張あり
• 福利厚生： 交通費支給 (Zone 6迄)
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※英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
こちらの求人にご興味をお持ちの方は、下記サイトよりご応募ください。
www.centrepeople.com/jp/jobs/HY47560
尚、多数のご応募をいただいている関係で、恐れ入りますが書類選考を通過した方のみお返事させていただきます旨、予めご了承下さい。
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