【マレーシア勤務ビザ発行】カスタマーサポート/ RM9,000~11,000（~44万) 夜勤なし

【日常会話レベルの英語力・未経験歓迎 】カスタマーサポート/ 給与: RM9,000~11,000 / クアラルンプール / 交代制シフト

【スキル・資格】
■高卒＋5年以上の職歴、専門・短大＋3年の職務経歴、もしくは大卒（新卒可）
■良好な日本語コミュニケーション能力、日常会話レベルの英語力

【採用企業様情報】
フォーチュン・グローバル500に選ばれており、世界120以上の国の企業を顧客として持つ大手多国籍企業です。マレーシアでは首都クアラルンプールにオフィスを構えていらっしゃいます。

【具体的な職務内容】
プロジェクトは消費製造業です。カスタマーサービスアナリストとして、インバウンドおよびアウトバウンドのアプローチを通じて顧客体験をサポートします。顧客とのやり取りを通じて、OnProcess Technology のクライアントを代表し、会社のプロセスを支援するためにプロフェッショナルなコミュニケーションを行います。顧客対応の結果として、カスタマーサービスアナリストは会社のデータベースに適切な情報を更新します。また、品質保証活動やプログラム基準をサポートし、高度なツールやシステムを幅広く活用します。

主な職務内容：
・顧客対応エスカレーション の処理（クライアントとの間でのサポート／サービス関連）
・Tier 2 部門への電話転送
・必要に応じてシステム問題を追跡・報告
・システム情報や変更・更新を常に把握
・サービスレベル契約（SLA）の遵守
・プロセス文書化のサポート
・運用時間をカバーするために割り当てられたスケジュールを遵守
・アカウントの KPI を遵守
・クライアントから正式にサービス範囲に含まれた新しいプロセスへの対応

【給与・待遇】
月給：RM 9,000〜11,000
(日本円：約36~44万前後)

勤務条件：
勤務時間: 月〜日 9:00〜21:00（KL時間）交代制シフト
休日: 週休2日

その他ベネフィット：
■有給休暇(12日)
■病気休暇(14日)
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行
■サインオンボーナスあり
※Flight/Accommodationサポートはない為、ご自身で手配していただきます

【マレーシア就職・転職サポートについて】

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