タックスリターンについて詳しい方お願いします。

当方YMSで滞在しておりましたが、10月でビザが切れます。
自分でネットでタックスリターンを申請したのですが、レターが届きリターンは無いとのこと…。
自分と同じ境遇の友達はリターンされるとレターが届きました。

納得がいかず一人で色々調べたり再申請の仕方をしらべていますがなかなか上手くいかず。
お恥ずかしながら英語もそこまで達者ではないので、タックスなどに詳しくヘルプして頂ける方を探しております。

よろしくお願い致します。